scam.de : schulung . training . seminare

schulung . training . seminare
Das Land NRW übernimmt mit Mitteln des Europäischen Sozialfonds die Hälfte Ihrer Weiterbildungskosten.
Das Land NRW übernimmt mit Mitteln aus den Europäischen Sozialfonds bis zur Hälfte Ihrer Weiterbildungskosten...

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Schulung / Seminar / Training

Kundenorientiert Telefonieren - Die Visitenkarte des Unternehmens
Schulungsziele
Nach diesem Training können Sie gezielt die Außenwirkung Ihres Unternehmens verbessern. Sie verfügen über die entscheidenden theoretischen Hintergründe für erfolgreiches Telefonieren und kennen Ihre Stärken am Telefon. Durch dieses Seminar erhalten Sie Handlungssicherheit und kommunikationstheoretisches Wissen.
Schulungsinhalte


• Telefonieren ist Kommunikation
das Modell . Anrufer-Erwartung . Knigge am Telefon .

• Positive Wirkung durch Professionalität
Begrüßung . die Macht des ersten Eindrucks . Weiterverbinden . Gesprächsende . die Gesprächsnotiz . Nachrichtenübermittlung .

• Kundenorientierte Sprache
die Stimme als Erfolgsfaktor . positive Formulierungen .

• Schwierige Situationen am Telefon
ausländische Anrufer . anonyme Anrufer . indiskrete Fragen . Missverständnisse . Unerreichbarkeit von gewünschten Gesprächspartnern .
Zielgruppe
alle Mitarbeiter, die mit dem Kunden im telefonischen Kontakt stehen
Voraussetzungen
Es sind keine besonderen Voraussetzungen erforderlich.
Termine
 Ort Von Bis    
 Münster 13.06.2012 13.06.2012 Anmeldung?    Rabatt    
 Münster 20.07.2012 20.07.2012 Anmeldung?    Rabatt    
 Münster 28.09.2012 28.09.2012 Anmeldung?    Rabatt    
Die Teilnehmerzahl zu dieser Schulung ist auf insgesamt maximal 4 Teilnehmer begrenzt!
Themenverwandte Seminare
Seminardaten
Schulungs-Nr: ktdvdunt

Dauer: 1 Tag
450,00 EUR
(zzgl. 85,50 EUR Mwst.)

Inkl. warmes Mittagessen, Heißgetränke (Kaffee, Tee), Kaltgetränke und Seminarunterlagen.

Sofern Sie von uns nicht schriftlich anders informiert werden ist der Seminarbeginn am ersten Schulungstag um 10:00 Uhr.

Druckansicht

Download der Seminaragenda zu dieser Schulung im PDF-Format.
Methode
Trainer-Input, Diskussion, Gruppenarbeit
Einzelcoaching
Dieses Schulungsthema bieten wir Ihnen gerne auch im Rahmen eines Einzelcoachings mit nur einer Teilnehmerin bzw. Teilnehmer oder in einer Kleinstgruppe (max. 4 Personen) an!

Detailinformationen zu diesem Angebot >>

Inhouseschulung
Dieses Seminar bieten wir Ihnen gerne auch im Rahmen eines Inhouseseminars oder -coachings vor Ort in Ihren Räumlichkeiten an. Sprechen Sie uns diesbezüglich bitte an.

Telefon: 02 51 - 98 110 99-0

 

schulung, seminar, training
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Aktuell 06.05.2012
HTML5, CSS3 und JavaScript

Schulung HTML5, CSS3 und JavaScript

Informieren Sie sich bereits heute über die seit langem erwarteten Generationen von HTML5, CSS3 und JavaScript.
Lernen Sie den sicheren Umgang mit den Änderungen und Neuerungen, um dies bei der Entwicklung moderner Webpräsentationen und -applikationen praktisch umsetzen zu können.

Do. 28.06.2012 - Fr. 29.06.2012

in Münster
!!! garantierte Durchführung !!!

Aktuelle Termine
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30.05.2012 - 01.06.2012
scam . Ralf Wierling . Windthorststraße 68 . 48143 Münster / Westf.

Telefon: +49 (2 51) 98 110 99 - 0 ::: Telefax: +49 (2 51) 98 110 99 - 99

19.05.2012 / 02:44 Uhr